Aviso de Privacidad

Esta Política de privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Utilizamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad. Esta Política de privacidad se ha creado con la ayuda del Generador de políticas de privacidad.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuyas iniciales aparecen en mayúscula tienen los significados que se definen a continuación. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado, independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de privacidad:

«Cuenta» significa una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.
«Afiliado» significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde «control» significa la propiedad del 50 % o más de las acciones, participaciones accionarias u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad administrativa.
«Empresa» (denominada «la Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestra» en esta Política de privacidad) se refiere a MSaenzM.
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web almacena en su computadora, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que, entre sus muchos usos, contienen los detalles de su historial de navegación en ese sitio web.
«País» se refiere a: México
«Dispositivo» significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tableta digital.
Los «Datos personales» (o «Información personal») son cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable. Utilizamos los términos «Datos personales» e «Información personal» de manera intercambiable, a menos que una ley utilice un término específico.
«Servicio» se refiere al sitio web.
Por «Proveedor de servicios» se entiende cualquier persona física o jurídica que procese los datos en nombre de la Empresa. Se refiere a empresas de terceros o personas contratadas por la Empresa para facilitar el Servicio, para prestar el Servicio en nombre de la Empresa, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.
Los «Datos de uso» se refieren a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o procedentes de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de la visita a una página).
El sitio web se refiere a MSaenzM, accesible desde https://msaenzm.com/.
«Usted» se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Recolección y uso de sus datos personales

Tipos de datos recopilados

Datos personales

Al utilizar nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda utilizarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido

Datos de uso

Los datos de uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (por ejemplo, la dirección IP) de su dispositivo, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, los identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Cuando accedes al Servicio desde o a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utilizas, el identificador único de tu dispositivo móvil, la dirección IP de tu dispositivo móvil, tu sistema operativo móvil, el tipo de navegador de Internet móvil que utilizas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

También podemos recopilar información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Servicio o cuando accede al Servicio desde o a través de un dispositivo móvil.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Las tecnologías de rastreo que utilizamos incluyen balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información, así como para mejorar y analizar nuestro Servicio. Las tecnologías que utilizamos pueden incluir:

Cookies o cookies del navegador. Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Servicio.
Balizas web. Ciertas secciones de nuestro Servicio y nuestros correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar a los usuarios que han visitado esas páginas o abierto un correo electrónico, así como obtener otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de una sección determinada y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Las cookies pueden ser «persistentes» o «de sesión». Las cookies persistentes permanecen en su computadora personal o dispositivo móvil cuando se desconecta, mientras que las cookies de sesión se eliminan tan pronto como cierra su navegador web.

Cuando así lo exige la ley, utilizamos cookies no esenciales (como las de análisis, publicidad y remarketing) únicamente con su consentimiento. Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante nuestra herramienta de preferencias de cookies (si está disponible) o a través de la configuración de su navegador o dispositivo. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de dicha retirada.

Utilizamos tanto cookies de sesión como persistentes para los fines que se detallan a continuación:

Cookies necesarias / esenciales

Tipo: Cookies de sesión

Administradas por: Nosotros

Finalidad: Estas cookies son esenciales para brindarle los servicios disponibles a través del sitio web y para permitirle utilizar algunas de sus funciones. Ayudan a autenticar a los usuarios y a prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuario. Sin estas cookies, no se pueden proporcionar los servicios que usted ha solicitado, y solo utilizamos estas cookies para brindarle dichos servicios.
Cookies de aceptación de la política o aviso de cookies

Tipo: Cookies persistentes

Administradas por: Nosotros

Propósito: Estas cookies identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies en el sitio web.
Cookies de funcionalidad

Tipo: Cookies persistentes

Administradas por: Nosotros

Propósito: Estas cookies nos permiten recordar las elecciones que usted realiza al utilizar el sitio web, como sus datos de inicio de sesión o su preferencia de idioma. El propósito de estas cookies es brindarle una experiencia más personalizada y evitar que tenga que volver a ingresar sus preferencias cada vez que utilice el sitio web.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y sus opciones con respecto a las cookies, visite nuestra Política de cookies o la sección de Cookies de nuestra Política de privacidad.

Uso de sus datos personales

La empresa puede utilizar los datos personales para los siguientes fines:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio, lo que incluye monitorear el uso de nuestro Servicio.
Para administrar su cuenta: para gestionar su registro como usuario del servicio. Los datos personales que nos proporcione le pueden dar acceso a diferentes funcionalidades del servicio que están disponibles para usted como usuario registrado.
Para el cumplimiento de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de los productos, artículos o servicios que haya adquirido o de cualquier otro contrato con nosotros a través del Servicio.
Para comunicarnos contigo: para contactarte por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica, como notificaciones push de una aplicación móvil sobre actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, los productos o los servicios contratados, incluidas las actualizaciones de seguridad, cuando sea necesario o razonable para su implementación.
Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos y que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha solicitado información, a menos que haya optado por no recibir dicha información.
Para gestionar sus solicitudes: Atender y gestionar las solicitudes que nos envíe.
Para transferencias comerciales: Podemos utilizar sus datos personales para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un proceso de quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los datos personales que tenemos sobre los usuarios de nuestro Servicio se encuentren entre los activos transferidos.
Para otros fines: Podemos utilizar su información para otros fines, tales como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y su experiencia.

Podemos compartir sus datos personales en las siguientes situaciones:

Con proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio, así como para comunicarnos con usted.
Para transferencias comerciales: Podemos compartir o transferir sus datos personales en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
Con filiales: Podemos compartir tus datos personales con nuestras filiales; en tal caso, exigiremos a dichas filiales que cumplan con esta Política de privacidad. Las filiales incluyen a nuestra empresa matriz y a cualquier otra subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlamos o que están bajo control común con nosotros.
Con socios comerciales: Podemos compartir sus datos personales con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
Con otros usuarios: Si nuestro Servicio ofrece áreas públicas, cuando compartas datos personales o interactúes de cualquier otra forma en las áreas públicas con otros usuarios, dicha información podrá ser vista por todos los usuarios y podrá difundirse públicamente fuera del Servicio.
Con su consentimiento: Podemos divulgar sus datos personales para cualquier otro fin con su consentimiento.

Retención de sus datos personales

La empresa conservará sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si se nos exige conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

Siempre que sea posible, aplicamos períodos de retención más cortos y/o reducimos la identificabilidad mediante la eliminación, la agregación o la anonimización de los datos. A menos que se indique lo contrario, los períodos de retención que se indican a continuación son períodos máximos («hasta») y podemos eliminar o anonimizar los datos antes cuando ya no sean necesarios para el fin correspondiente. Aplicamos diferentes períodos de retención a diferentes categorías de datos personales según el propósito del tratamiento y las obligaciones legales:

Información de la cuenta
- Cuentas de usuario: se conservan durante la vigencia de su relación con la cuenta, más hasta 24 meses después del cierre de la cuenta para gestionar cualquier problema posterior a la cancelación o resolver disputas.
Datos de atención al cliente
- Tickets de soporte y correspondencia: hasta 24 meses a partir de la fecha de cierre del ticket para resolver consultas de seguimiento, dar seguimiento a la calidad del servicio y defendernos contra posibles reclamaciones legales.
- Transcripciones de chat: hasta 24 meses con fines de control de calidad y capacitación del personal.
Datos de uso
- Datos analíticos del sitio web (cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivos): hasta 24 meses a partir de la fecha de recopilación, lo que nos permite analizar tendencias respetando los principios de privacidad.
- Registros del servidor (direcciones IP, horas de acceso): hasta 24 meses con fines de monitoreo de seguridad y resolución de problemas.

Los datos de uso se conservan de acuerdo con los períodos de retención descritos anteriormente, y solo pueden conservarse por más tiempo cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención de fraudes o cumplimiento legal.

Podemos conservar los datos personales más allá de los períodos indicados anteriormente por diferentes razones:

Obligación legal: la ley nos exige conservar datos específicos (por ejemplo, registros financieros para las autoridades fiscales).
Reclamaciones legales: los datos son necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Su solicitud explícita: usted nos solicita que conservemos información específica.
Limitaciones técnicas: Los datos se encuentran en sistemas de respaldo programados para su eliminación rutinaria.

Puede solicitar información sobre por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros.

Cuando vencen los períodos de retención, eliminamos de manera segura o anonimizamos los datos personales de acuerdo con los siguientes procedimientos:

Eliminación: Los datos personales se eliminan de nuestros sistemas y ya no se procesan de manera activa.
Retención de copias de seguridad: Es posible que queden copias residuales en copias de seguridad encriptadas durante un período limitado, de acuerdo con nuestro calendario de retención de copias de seguridad, y no se restauran, salvo cuando sea necesario por motivos de seguridad, recuperación ante desastres o cumplimiento legal.
Anonimización: En algunos casos, convertimos los datos personales en datos estadísticos anónimos que no pueden vincularse con usted. Estos datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines de investigación y análisis.

Transferencia de sus datos personales

Su información, incluidos los datos personales, se procesa en las oficinas operativas de la empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede transferirse a —y conservarse en— computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, nos aseguraremos de que las transferencias internacionales de sus datos personales estén sujetas a las garantías adecuadas y a medidas complementarias, según corresponda. La empresa tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de manera segura y de conformidad con esta Política de privacidad, y no se realizará ninguna transferencia de sus datos personales a una organización o a un país a menos que existan controles adecuados, incluyendo la seguridad de sus datos y otra información personal.

Eliminar sus datos personales

Tienes derecho a eliminar o solicitar que te ayudemos a eliminar los datos personales que hayamos recopilado sobre ti.

Nuestro Servicio puede ofrecerte la posibilidad de eliminar cierta información sobre ti desde el propio Servicio.

Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta, si tiene una, y visitando la sección de configuración de la cuenta que le permite administrar su información personal. También puede contactarnos para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de cualquier dato personal que nos haya proporcionado.

Sin embargo, ten en cuenta que es posible que debamos conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legal para hacerlo.

Divulgación de sus datos personales

Transacciones comerciales

Si la empresa se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrían ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

Autoridades de aplicación de la ley

En ciertas circunstancias, la Empresa podría verse obligada a divulgar sus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Empresa podrá divulgar sus datos personales si cree de buena fe que dicha acción es necesaria para:

Cumplir con una obligación legal
Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Empresa
Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio
Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
Protegerse contra responsabilidades legales

Seguridad de tus datos personales

La seguridad de tus datos personales es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 16 años. Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su hijo o hija nos ha proporcionado datos personales, por favor, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de menores de 16 años sin verificar el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si necesitamos basarnos en el consentimiento como fundamento legal para procesar su información y su país exige el consentimiento de un padre o tutor, es posible que solicitemos el consentimiento de su padre o tutor antes de recopilar y utilizar dicha información.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio al publicar la nueva Política de privacidad en esta página.

Te lo comunicaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta Política de privacidad.

Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Los cambios a esta Política de privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:

Por correo electrónico: hola@msaenzm.com